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家政服务开启:“春节档”成都启动家政提质扩
- 2021-02-21 04:11-

  纠结,或许是目前准备预约家政服务的市民心态——一方面是专业家政的便利服务,另一方面是疫情常态化下的风险权衡。但消费者的情绪,很快被市场“感应”。

  值得关注的是,为满足市民家政消费需求,市家政协会在市商务局指导下,在做好疫情防控的前提下,联合58同城平台、家政领跑企业、家政领跑社区,以及“20+”母婴护理、家庭清洁、老人陪护等家政企业,共同推出“扩消费保供给 强提质促领跑”系列主题活动,端出新春“家政套餐”。“线+”品牌家政企业共同推出线上欢乐购可按团购拼单、限时秒杀等方式享受服务优惠。2020年,当第12个双11再次点燃全世界的购物热情时,剁手党们对于保洁搬家、上门家政等服务的偏爱则成为了消费新景观。

  事实上,家政服务引爆双11消费热情的背后也折射出家政服务需求和消费趋势的变迁,这背后有两个变化需要关注——从家政服务消费画像看,年龄结构方面,家政服务消费以年轻家庭为主,消费主力趋于“年轻化”;从居民对家政服务需求的项目类别看,新兴家政服务和知识技能型家政服务逐渐受到居民青睐,家政消费多元化与消费升级趋势初显。春节前后,家政服务行业再次迎来“档期”排满的局面。

  今年过年有点不一样,为了更好地防控疫情,最近全国多地倡议“就地过年”,但“就地过年”可不是随便说说,有些地方更是“动了真格”,发红包、给补贴、发消费券……按照成都的理解,生活城市既是城市的美誉,更是城市的核心价值,面对足以预见的家政服务需求增长,成都筹划拉开家政服务“保供”行动。也恰好是基于这样的判断,市家政协会将联合58同城平台、“20+”品牌家政企业共同推出“幸福蓉城 惠享家政”品牌家政线上欢乐购活动。

  引人注目的是,广大市民自2021年1月18日起,可通过58同城“家政服务”“本地服务”按照团购拼单、限时秒杀等方式,享受家电(家纺)清洗、家电(家具)维修/安装等服务类别的活动优惠。同时,根据活动安排,还将组织家政领跑企业、家政领跑社区、“20+”家政企业开展家政服务“进社区、进单位、进楼宇”共8场活动,实地展现家政服务新场景、新消费、新服务,搭建消费新平台,畅通消费新渠道,提升消费新体验。

  “家政‘进社区、进单位、进楼宇’既促进居民、企业就近享有便捷家政服务,又以市场力量满足社区居民、企业办公对传统家政服务和新兴家政服务的多样化需求,既顺应消费升级趋势,又有助于扩大内需,提振成都家政消费规模。”在市家政协会会长王小兵看来,对于每个消费者而言,家政服务并不是一个陌生的商品,但是随着消费趋势的变化,大家对于家政服务的要求也逐渐向高质量和个性化发展,“特别是在疫情防控的考验下,专业化、规范化,显得更为重要。”“人才”需跟上家政行业“上新”需做强人才供给在全市评选出100名家政服务新明星“虽然家政服务是作为一种刚需的存在,但是由于家政服务长期处于‘小散乱’的状态,也让家政服务的标准化、品质化服务升级成为当务之急。”王小兵直言,事实上,一直以来,家政服务供需之间都存在一种矛盾——在业内看来,家政领域一直不缺供给,全国约有3700万家政从业人员,每年还有两位数的增长。但是依然有数据显示,全国还有1000多万家政人员的缺口。

  “其实,缺的更多的是优质供给。”需要补充的是,此次系列活动其中就包括邀请全国龙头家政企业、行业组织负责人,院校知名专家(学者)、专业咨询管理服务机构等组成导师团队,按照“统一授课、观摩调研、集中研讨”等方式,对全市300名家政企业董事长、执行董事、高级经理、职业经理人、主管等开展创新提升培训,夯实行业发展基础,进而助力“蓉城家政”人才创新领跑。与此同时,还将开展“心愿都成 领跑有我”家政服务新明星评选活动,在2月前,按照企业推荐/个人自荐、网络投票、大数据排名、专家评审等程序,结合个人服务技能、先进事迹、客户评价等维度,在全市家政从业人员中评选出“2020成都母婴护理金手指”“2020成都家庭清洁金手帕”“2020成都家居收纳金盒子”100名家政服务新明星。此举自然也是有其深意,按照王小兵的话说,通过评选旨在树立家政服务新标杆,打造家政新榜样,不断增强家政从业人员的职业自豪感和荣誉感。家政服务作为重要的民生服务,既满足了广大人民群众在育儿、养老等方面的现实需求,同时在提高居家生活品质,提升人民群众获得感、幸福感等方面发挥了积极作用。

  2019年11月,国家发改委、商务部等五部委将成都市列入全国家政提质扩容“领跑者”行动重点推进城市,在王小兵看来,通过这些列活动的开展,将进一步畅通家政消费渠道,做大市场主体,北京快3,打造行业标杆,满足市民多样化家政消费需求,不断增强人民群众幸福感、获得感,“以‘小切口’推动服务‘大变化’,满足就业‘大需求’,家政业这片沃土值得深耕细作。”